在线咨询

QQ1:1848658671
QQ2:137425676

服务热线

服务热线:83551688
监督电话:83567972

服务时间”:周一到周五(国家法定节假日除外)上午8:30-12:00,下午14:00-17:30,其他时间请QQ留言或发送邮件咨询,邮箱:gzzfpxxxb@gz.gov.cn

常见问题

 

登录问题

 

问题1:如何登录“广州市公务员培训网络大学堂”?
答:请您登录“智慧人才家园”(网址:http://gzrsj.hrssgz.gov.cn/wldxt/index.htm),在“我的应用”中选择“公务员培训网络大学堂”。

 

问题2:忘记账号?
答:网上方式:通过登录界面的“忘记密码/账号”方式找回账号。
人工方式:请您联系83551688咨询

 

问题3:忘记密码?
答:网上方式:通过登录界面的“忘记密码/账号”方式重置密码。
人工方式:请您联系83551688咨询

 

问题4:如何修改个人密码?
答:请您登录“智慧人才家园”(网址:http://www.hrssgz.gov.cn/vsgzhr/login_home.aspx)—“资料修改”—“安全设置”,按流程修改个人密码。

 

 问题5没有公务员培训网络大学堂的应用

答:单位管理员需在“公务员培训管理系统”中添加学员信息,添加后自动生成“网络大学堂”应用,无需单独添加。

 

课程问题

 

问题6错误提示04或05您暂不能参加该课程学习

答:请您联系83551688服务热线。

 

问题7:课程可以重复选课吗?
答:一门课程只能一次。

 

问题8:课程完成后可以继续浏览学习吗?
答:课程完成学习并获得学时后是不可以继续浏览学习的。

 

问题9:“广州市公务员培训网络大学堂”—“选课中心”显示课程“已选”,但在“学习中心”—“在读课程”查不到该门课程?
答:一门课程只能报读一次,若该门课程已完成学习并获得学时,这种情况在“在读课程”中是查不到的。查询已完成课程可在“学习中心”的“完成课程”列表中查询,或登录“广州市公务员培训管理系统” —“培训统计”—“ 公务员培训情况查看”。

 

问题10:课程作业无法提交怎么办?
答:请清除IE浏览器缓存后重新登陆或检查网络状况。
(清除IE浏览器缓存方法: “工具”(浏览器右上角)— “清除上网痕迹”或选择“Internet选项”—“常规”—删除“浏览历史记录”)


问题11:视频弹出问题的正确率是否影响学时获取?
答:视频弹出问题的正确率不会影响课程学时的获取。

 

问题12:课程作业正确率是否影响学时获取?
答:课程作业正确率会影响课程学时的获取,课程作业达到该门课程正确率要求才算完成课程作业的学习要求。

 

学时问题

 

问题13:公务员每年要完成多少个网络培训学时?
答:根据《2019-2023年广州市干部教育培训规划附件一《干部教育培训重要指标》,党政干部(县处级以上、科级以下)每人每年网络培训学时数不低于50学时

 

问题14:如何查询已完成学习的学时?
答:已完成学习的学时(面授和网络)可登录“广州市公务员培训管理系统”— 点击“培训统计”—点击“公务员培训情况查看”。

 

问题15:如何查询广州市公务员培训网络培训学习所获得学时?
答:方式一:在广州市公务员培训“网络大学堂”或“慕课堂”,可查看当前登录平台的学习所获得的学时情况,以及网络培训学时(含网络大学堂和慕课堂)获得情况
方式二:登陆“广州市公务员培训管理系统”—点击“培训统计”—点击“公务员培训情况查看”。

 

问题16:广州市公务员培训“网络大学堂”或“慕课堂”显示已完成课程的学时统计为什么与“广州市公务员培训管理系统”的学时统计数据不一致?
答:两者统计的范围不一样。广州市公务员培训“网络大学堂”显示的学时仅仅是“网络大学堂”和“慕课堂”学习平台学习所获得的学时,“广州市公务员培训管理系统”显示的学时为面授培训班、广州市公务员培训“网络大学堂”和“慕课堂” 学习所获得的总学时。

 

问题17:在“广州市公务员培训管理系统”的“年度学时情况查询”中为什么不显示本年度的学时完成情况,而显示上一年度的学时完成情况?
答:为便于公务员及时了解上一年度的学时完成情况,做好上一年度的年度考核工作,故“广州市公务员培训管理系统”会在上一年度的年度考核工作结束后才显示当年度的学时完成情况。

 

视频问题

 

问题18:课程视频无法播放?
答:请检查单位网络状况,如果可以,即为个人电脑配置问题,可以根据指引尝试重装视频播放器,并修改相应配置。

 

问题19:整个单位都无法正常播放视频,怎么办?
答:请联系本单位网络管理员检查网络状况。

 

问题20:课程可以正常学习,但无法正常计时,怎么办?
答:这种情况一般为网络原因,请联系本单位网络管理员检查网络状况。

 

问题21:课程视频播放完成,但课程学习的进度条仍显示未完成,怎么办?
答:在广州市公务员培训“网络大学堂”—“学习中心”中找到对应的课程,在“操作”列点击“更新状态”后按“F5”刷新

 

其他问题

 

问题22:学习页面显示所有课程指标都已完成,但没有获得相应的学时,怎么办?
答:在广州市公务员培训“网络大学堂”—“学习中心”,找到对应课程,点击“更新状态”再按“F5刷新,并查看课程课件视频完成情况,若问题仍未解决,将个别课程时长较短的课件打开视频再学习1分钟后刷新页面即可。

 

问题23:在“广州市公务员培训管理系统”中显示已获得课程学时,但在广州市公务员培训“网络大学堂”—“学习中心”—“在读课程”仍有显示,怎么办?
答:在广州市公务员培训“网络大学堂”—“学习中心”,找到对应课程,点击“更新状态”再按“F5刷新

 

问题24:在学习过程中,网络中断或死机,怎么办?
答:学习平台有记录学习过程的(支持断点学习),网络重新连接或重新开机后可以继续学习,不用从课程开始从头学起